9月24日，集团召开2022年1-8月份线上总结会议。董事长荐世新，常务副总盖淑娥，各大区市场总经理、营运总经理，各中心负责人，各大区区域经理、片区经理，各职能部门经理、副经理等人员共同参加了会议。

       会上，各大区市场总经理、营运总经理，以及各职能中心负责人分别作了发言，重点围绕目标责任状完成情况、未完成项提升改进计划和措施、营运典型问题，以及疫情下的创新思路和维稳保增措施等方面进行总结汇报。荐董和盖总仔细听取了各部门汇报，并给出明确指导意见。

 
北京大区会议现场

       一、深挖内因，切实增强驾驭能力

        工作中出现问题，不要找客观原因，首先从自身找原因，分析自己能改变什么。有的管理人员看似每天忙忙碌碌，工作量很大，实则自身效率低下，驾驭能力和掌控能力不行。身为管理人员，必须学会抓主线、抓重点，合理规划时间，才能在工作中游刃有余、有效统筹。

        二、坚定目标，时刻保持清醒头脑

        工作中决不能迷失方向，我们要看清自身优势，时刻保持清醒头脑。市场人员要学会“到有鱼的地方去捞鱼”，聚焦大市场，深耕老客户，咬住目标，稳打稳扎，以量变促质变。营运人员必须以客户满意为目标，创新经营思路，在服务中融入变化，让客户时刻感受到新鲜感。每一个健力源人都要守初心，讲诚信，走正道。

        三、搭建流程，助力企业做大做强

         公司越来越大，如何确保每一项指令不折不扣贯彻到末端，如何确保工作的高效严谨、公平公正，考验公司的管理能力，也决定着公司未来的发展速度和规模。因此，我们必须把流程和系统搭建好。各部门必须树立信息化思维，学会运用信息化工具优化工作流程，比如员工转正、调薪，管理层评价，采购比价、定价等等。公司未来能做多大，关键在于管理多少人，不借助信息化根本行不通。

        四、放大思维，全面加强协同管控

        三年疫情，今年对公司的影响尤其大。在这种情况下，市场部门和营运部门务必高度配合，共同做好客户沟通和服务。职能部门发现问题必须及时预警，主动推进公司各项管理工作的开展。每一位管理人员都应该放大思维，在整个集团公司的层面上去思考问题，展开工作，全面加强团队内部管控，确保工作效果，为公司良性发展贡献力量。

        荐董在会议最后作了总结讲话，重点强调树立“两个意识”，坚守“两个中心”，做到“一个坚持”。

        我们必须树立“忧患意识”和“全局意识”。当前，国际形势纷繁复杂，国内经济形势严峻，许多企业裁员、倒闭，餐饮行业更是遭受重创。我们应该庆幸选择了团餐行业，服务了各行业最高端的客户。但是我们更应该警醒，公司营收增长率和利润率都降到了近几年的最低水平，必须引起高度重视。问题面前，每一个部门、每一个人都有责任，特别是管理人员，要学会全面考虑问题、分析问题、解决问题，要有高度、有担当。各部门必须团结一心，密切配合，维护公司发展大局。

        我们必须坚守“以客户为中心”和“以员工为中心”。客户是我们的衣食父母。市场、客服，以及营运各级管理人员要主动拜访客户，多倾听客户意见，了解客户需求。只有让客户永远看不够、吃不够，才能增强客户粘性，实现长久合作。下步，各大区市场部要认真研究客户回访计划，明确分工、量化内容、确定频次，确保客户回访效果。同时，管理者要深刻认识到没有好的员工，就没有好的服务质量，就不可能服务好客户，留不住员工是最大的失败，对待员工绝不能简单粗暴，必须用心用情，让更多员工沉淀下来。公司会继续加大对员工流失率的管控和考核力度。

        我们必须坚持“永不满足，勇往直前，争创一流”的企业精神。历经20多年发展，健力源已经是团餐行业的老兵，老客户越来越多。任何时候，我们对待客户都应该“战战兢兢，如履薄冰”，要时刻把客户需求放在心上，落实到行动上，不断改进和提升服务。目前，公司已跃居国内团餐头部企业，但是我们绝不能骄傲自满，不思进取，贪图享受。我们要认识到公司做得还很小，我们的目标不是对标国内的团餐企业，而是世界五百强同行企业。国内团餐市场空间很大，只有勇于进取，不断提升管理理念和水平，才能赢得更大市场，取得更大成就。

 山东大区会议现场

        荐董最后表示，团餐行业竞争愈演愈烈，客户要求越来越高，资本的进入必将进一步推动行业的整合，只有强者才能活下去。当前，越来越多的客户注重食材的品质与安全，在一些城市，基地和中央厨房已经成为市场准入的门槛。近几年，公司花大力气布局农场和供应链，推进三产融合，也是在布局未来，提升公司未来的核心竞争力，为客户提供更好的服务。2022年还有三个月，各部门必须时刻盯紧自己的工作，不忘初心，再接再厉，全力以赴，达成目标。党的二十大即将召开，这是全党全国的大事，公司各部门务必做到“安全、防疫两手抓”，全力保障各餐厅运营安全，确保万无一失，以优异成绩向党的二十大献礼！