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100%满意 他们是怎么做到的?——测评中心餐厅顾客满意度测评获得满分

发布时间: 2023-01-19 09:30:00 阅读: 882次

       春节前,测评中心餐厅迎来喜讯,在测评中心组织的最近一次就餐满意度测评中,十几个部门一致给餐厅的服务打满分。测评中心领导对餐厅的此次满意度测评得分给予高度赞扬。满分评价,这在公司历史上也是首次出现。

       常言道:“众口难调”,那么测评中心餐厅又是怎么做到让顾客百分百满意呢?

       满意来自用心服务

       测评中心餐厅从开业至今已经整两年时间。两年里,在区域经理裴云霞、餐厅经理钱鑫的带领下,餐厅团队严把菜品质量关,不断研发新品,推陈出新,全年菜单几乎无重复,真正让顾客看不够、吃不够,并在重要节日推出丰富多彩的美食节活动,给顾客带去多样的用餐体验。餐厅工作人员热心待客、微笑服务,充分尊重每一位顾客的用餐需求,关注顾客特殊需要,比如,为临时有事的顾客留餐,为过生日的顾客送上生日面等等,真正让顾客感受到了家一样的温暖和关怀。

       满意来自敬业奉献

       餐厅员工的敬业奉献精神同样受到客户领导高度赞扬。两年来,疫情形势反反复复,餐厅团队在认真做好疫情防控的同时,克服一切困难,做好服务保障。特别是2022年,北京疫情两次爆发,餐厅实行封闭保障,每次都超过半月之久。党的二十大召开前后,餐厅员工又主动放弃周末休息时间,加班加点保障用餐。期间,没有一个人抱怨,大家义无反顾,坚守岗位,全力保障客户用餐。

       满意来自坚强后盾

       2022年,在公司工程部的大力协助下,测评中心对餐厅进行了重新装修并更新设备,整体用餐环境得到改善提升。12月初,疫情管控放开,餐厅一半以上员工被感染。区域经理裴云霞又及时抽调区域力量,一夜之间组建起一支服务团队,确保客户用餐没有受到丝毫影响。健力源的专业和实力,让客户大加赞赏。

       在测评中心餐厅,我们看到健力源人真正将“顾客至上”的服务理念融入到了餐厅运营的方方面面、点点滴滴,真正把顾客当家人对待。这样的服务又怎能不赢得客户的认可和赞扬呢?

       百分百满意是荣耀更是鞭策。新的一年,希望餐厅全体员工继续保持服务热忱,用心用情对待每天的工作,在一言一行、一餐一饭中诠释健力源人的服务精神,用优质的服务回报客户的信任和认可!


餐厅中秋美食节活动展台

餐厅春节美食节活动展台