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不懈努力,赢得客户点赞——中石化餐厅受到客户表扬

发布时间: 2015-12-23 14:36:00 阅读: 1340次
       中石化餐厅,在运营的过程中,曾经出现过满意度低谷期,受到客户的投诉。后来,公司果断调整人员,经过一年的运营,餐厅逐步走上正轨。客户专门向我公司发来表扬信,对餐厅的工作给予高度赞扬。那么在这一年的时间里,餐厅是怎么做的呢?

       在客户发来的表扬信中,重点对餐厅的菜品和服务提出了表扬。餐厅经理于泉曾经在酒店工作,对于菜品制作具有一定经验。于经理上任后,在保障菜品荤素搭配、营养均衡的基础上,对很多酒店菜品进行改进,在餐厅中推出,并及时对菜品的欢迎度进行跟踪,征集顾客的意见,最终筛选出备受顾客欢迎的多道特色餐品。在运营过程中,餐厅每天会推出一道特色菜品,而且每天变换花样,真正抓住了顾客的味蕾。在服务方面,由于甲方会议、培训任务重,就餐人数和时间经常不固定,餐厅能够及时跟进对接客户就餐人数和时间的变化,及时调整,最大限度保证了顾客的就餐质量,并减少了不必要的浪费。

       此外,今年餐厅还专门举办了两次美食节活动,一次杂粮美食节、一次小吃美食节,美食节的举办,给顾客带去了全新的餐饮体验,收到了非常好的效果。

       客户在表扬信中写道:“我方对贵方的及时整改及不断改进提升,表示衷心的感谢,也对贵方全体餐厅职工的努力点赞!”从不满意到点赞,中石化餐厅经过一年的时间,实现了华丽的转变。在转变的背后,我们看到了餐厅虚心接受意见,积极整改的态度,我们看到了餐厅全员为餐厅建设做出的不懈努力!这正应了那句老话——付出才有回报!

健力源餐厅获甲方表扬信
表扬信
餐厅美食节上的面食花样
餐厅的特色菜