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心系顾客,真诚服务——郑煤机东区餐厅受到甲方表扬

发布时间: 2015-05-22 09:26:00 阅读: 1420次
       近日,公司收到郑煤机集团办公室发来的感谢信,对我公司郑煤机东区餐厅近期的工作给予表扬。
       在甲方的表扬信中,从三个方面对郑煤机东区餐厅的工作提出了表扬。
       夏季来临之际,郑州气温开始升高,由于甲方部分车间离餐厅很远,员工来回就餐非常辛苦,为了方便甲方员工就餐,给他们提供更好的服务,餐厅副经理王建华亲自带领员工送餐到一线,亲自把饭菜送到甲方员工的手中,餐厅热诚贴心的服务让甲方员工深受感动。我们看到,炎炎烈日下,餐厅员工为甲方一线员工送去的不仅是可口的饭菜,还有浓浓的关怀之情。今后,餐厅将把送餐服务持续下去,变成常态工作,为甲方员工提供365天的便捷服务。
       在甲方表扬信中,还特别提餐厅近期发生的一件突发事件。57日晚,因外围突发状况造成餐厅停电,为了不耽误次日的早餐供应,58日凌晨两点,餐厅副经理王建华带领员工来到餐厅,开始着手早餐的准备。没有电就用燃气,没有电就点蜡烛。从深夜到黎明,餐厅员工放弃了休息,坚守在自己的岗位上,他们利用餐厅仅有的一台燃气蒸车和一台燃气灶,完成了甲方600多人的早餐准备。在这个过程中,他们没有一个人有怨言,所有人都有一个信念——一定要让甲方员工按时吃上早餐。
       在做好服务的同时,餐厅员工的优良品质在工作中也得到了充分的展现,对于甲方员工遗失在餐厅的餐卡、钥匙等物品,餐厅服务人员总是能做到积极联系、主动归还,赢得甲方的称赞。甲方在表扬信中写道:“餐厅员工拾金不昧的精神和急员工之所急的品德,充分展现了北京健力源公司良好的企业文化和精神文明建设成果。”
       作为团餐餐厅,我们的目标就是全力以赴做好服务,真正把顾客的需求、顾客的利益放在心里,郑煤机东区餐厅做到了,也因此赢得了客户的认可和赞许。

健力源餐厅获甲方表扬信